«Все привыкли работать по системе отработки обращений: люди пожаловались — бежим и устраняем проблему. Надо от этого уходить. Систему нужно выстраивать так, чтобы обращений не было. Нужно усилить работу техников, руководителям УК обратить внимание именно на их работу, заведите чек-листы. Техник выходит с утра, проводит осмотр, фиксирует нарушения. В крупных компаниях давно уже есть электронные системы, в которые заносят проблемы и задачи. УК должны сами определять количество выходов на территории, но нарушений в домах и дворах больше не должно быть. Если бы проверка была ежедневной, проблем бы не возникало, — считает Илья Петров. — Еще нужно обратить внимание на аварийно-диспетчерские службы: 100% звонков должно быть отработаны. Если звонок не принят, в течение десяти минут диспетчеры должны сами перезвонить».
За прошлую неделю в Череповце проверили 1 381 двор, из них 817 содержатся удовлетворительно. В остальных дано время на устранение нарушений, или организации получат предписания. За их неисполнение будут штрафовать.
Еще на встрече подробно рассказали о новых требованиях к подготовке домов к отопительному сезону. Роман Маслов напомнил, что в Череповце отремонтируют оборудование на трех котельных.
«При поддержке областного правительства и губернатора проводим работы на теплосетях и котельных. Котлы меняем в котельных в Заречье, Индустриальном и Северном районах. Плюс отремонтируем десять километров сетей в Индустриальном районе и Заречье. Этой зимой жители Заречья ощутили, сколько раз отключалось отопление и горячая вода. Износ сетей большой. Работы уже начинаются, до начала отопительного сезона их завершат. Еще идет реконструкция котельной в Зашекснинском районе», — пояснил Роман Маслов.
Работу всех управляющих компаний анализируют по поручению губернатора Георгия Филимонова.
Фотографии
